Operating strategy
Financiële dienstverleners transformeren de focus van operations van intern- naar marktgericht. Operations moet ‘van buiten naar binnen’ gaan werken. Zo wordt een organisatie flexibel en wendbaar om het aanbod snel en soepel aan te passen aan veranderende vraag.
De aanpak van KAOSPILIOTS Management Consultants
Om invulling te geven aan de nieuwe focus wordt de commerciële strategie aangevuld met een strategie voor de leveringsprocessen. Deze zogenaamde operating strategy kent 3 speerpunten:
Multi-channel klantinteractie
Modulaire productstructuren
Flexibilisering van proces- en keteninrichting op basis van assemblage (lean manufacturing)
Op basis van best practices maken wij met onze opdrachtgevers in korte tijd een gap/fit analyse van de aansluiting van de operationele beslisgebieden op de commerciële strategie. Dit maakt de prioriteiten voor operations snel zichtbaar.
De voordelen
Een operating strategy is essentieel om een integrale balans te krijgen tussen commercie en operations. KAOSPILIOTS Management Consultants bundelt met name op dit terrein haar ervaringen in de sectoren Insurance & Banking met die in de sectoren Logistics & Mail en Retail & Trade.